• Kundeservice 70 60 58 60
  • 100% diskret leverance
  • Sikker og anonym betaling
  • Fri fragt over 999 kr
Fremragende
0
Menu
Varekurven er opdateret!

Mshop handelsbetingelser – på dine vilkår

Generelle oplysninger

www.mshop.eu ejes og administreres af NAE Group A/S

NAE Group A/S
Kalkbrænderiløbskaj 4
2100 København Ø

Email: kundeservice@mshop.eu
Telefon: 70 60 58 60

CVR: 29801940

Betaling

www.mshop.eu modtager betaling via:

  • Dankort
  • eDankort
  • VISA Dankort
  • MasterCard
  • EuroCard
  • VISA Electron
  • Faktura via Viabill

Betalingen vil ved brug af betalingskort først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Mshop krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol og det betyder, at det kun er Nets, der kan læse informationerne. Hverken Mshop eller andre kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Hvis du betaler med MasterCard, EuroCard eller VISA Electron og ønsker købet annulleret, kan du opleve at beløbet er reserveret hos kortudbyder i op til 30 dage og det kan hverken Mshop eller Nets ændre. Reservationen af beløbet kan ikke slettes af andre end din egen bank.

Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL i sit betalingssystem.

Levering

Mshop levere alle forsendelser med GLS. Levering sker oftest dag-til-dag for ordre lagt før kl. 16:00, dog forudsætter rettidig levering dog at GLS overholder deres forpligtigelser GLS kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97%. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.

Mshop kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Mshop naturligvis en ny leverance uden beregning. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage.

Alle leveringer sendes med GLS og koster fra 39 kr. Ved bestilling over 999 kr. opnår man en rabat på købet svarende til fragt beløbet.

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Fortrydelsesret

Varer kan returneres for ombytning eller penge tilbage i 30 dage efter modtagelsen af varerne. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand, som da du modtog den.

Ved produkter til intim brug bortfalder bytteretten/fortrydelsesretten, af hygiejniske årsager, ved åbning af emballagen. Varer, der ikke er til intim brug, må du gerne pakke ud, så længe du kan returnere dem i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder også, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Du kan returnere varen til os ved at tilbagesende den ubrugte vare til adressen:

Mshop c/o NAE Group A/S
kalkbrænderiløbskaj 4
2100 København Ø

Mshop modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en tilbageførsel til dit betalingskort, umiddelbart efter at vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes. Eneste omkostning du har, når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Mshop inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Mshop returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Email: kundeservice@mshop.eu eller tlf: 70 60 58 60

Bemærk igen at Mshop ikke modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

Ingen personlige oplysninger, der registreres på www.mshop.eu, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på yderst betryggende vis og er kun tilgængelige for vores betroede medarbejdere.

Hele www.mshop.eu er SSL krypteret (128 bit), som sikre at kommunikationen mellem dig og os er sikret, således at den ikke kan opsnappes af tredjepart. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når du handler online hos Mshop

Under et køb udbeder vi os navn, adresse og e-mail adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af din ordre. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på krypteret form og gemmes i 5 år, jf. Bogføringsloven.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes.

Såfremt du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mailadresse lagres hos os, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Mshop. Denne service kan til enhver tid frameldes. Jvf. Persondataloven oplyser vi, på forespørgsel, registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

De ansatte hos NAE Group A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til os via e-mail kundeservice@mshop.eu.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på 70 60 58 60 Alle ugens dage 10-20 eller til kundeservice@mshop.eu. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Email: cfk@kfst.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@mshop.eu.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Mshop tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.